4月20日8時2分，临危蘆山縣突發強烈地震。不乱突如其來的指挥強震造成郵儲銀行雅安市分行18個網點（銀行自營網點6個，郵政代理網點12個）營業用房不同程度損毀、积极大量設備損壞，应对員工住房也多有受損。临危值得慶幸的不乱是，全行員工無一人員傷亡和失蹤，指挥所有網點的积极鈔箱和重空憑證也都全部安全收入金庫，企業資金無損失。应对
　　作為地方金融機構，临危麵對災難，不乱郵儲銀行雅安市分行臨危不亂，指挥快速反應，积极有力組織，应对積極應對，抗震救災各項工作有條不紊開展。
　　緊急啟動應急預案細化分工
　　地震發生後，郵儲銀行雅安市分行緊急啟動應急預案，迅速成立由行長任組長、各分管行領導任副組長的“4·20”蘆山強烈地震突發事件應急領導小組，細化分工，將領導小組下設為通訊保障組、安全保障組和搶險組三個分組。
　　為了能第一時間了解到災區的實際受災情況，災情發生後，郵儲銀行四川省分行行長劉義龍、郵儲銀行雅安市分行行長席代金一行冒著餘震的危險，第一時間奔赴受災最嚴重的地區，了解網點受災情況，看望受災員工及家屬，用真摯的慰問為抗戰在一線的員工帶去組織的溫暖，並對全行各網點的營業用房、係統線路、運營設備進行全方位的險情排查，確保網點人員和資金安全。
　　54個網點迅速恢複運營流動服務車開進重災區
　　災情就是命令。
　　在了解到郵儲銀行在災區的各營業網點受災和人員傷亡情況後，郵儲銀行雅安市分行立即向人民銀行雅安市中心支行、雅安銀監分局等相關部門及郵儲銀行四川省分行等上級部門匯報相關事宜，確保金融信息的暢通。
　　安排對外營業、會計業務處理事宜，維護信息係統和自助設備，及時采購和運送救災物資，全麵核查網點受損情況並盡快安排維修，做好有關情況的上傳下達……在緊張有序開展自救工作的同時，郵儲銀行雅安市分行采取切實有效的金融服務措施，確保了抗震救災的有關指示和要求得到迅速、有效執行，為保障災區營業網點和自助機具的正常營業打下了堅實的基礎。
　　為向群眾提供正常金融服務，4月21日起，在確保安全的前提下，郵儲銀行雅安市分行在雨城區的所有網點恢複正常運營。23日，全市郵儲銀行54個網點恢複正常對外運營，均可辦理各類銀行業務。
　　為方便災區群眾，該行迅速開通了金融服務綠色通道，大力做好存款、匯款等救災急付款業務的處理工作，對匯往中國紅十字會、民政部及其下屬機構和各類公益性基金會的抗震救災捐款一律免收匯費。同時，對因地震災害造成存折、銀行卡或身份證等丟失的受災群眾，經提供存款有關信息和個人身份證明文件，確認為本人的，提供急付款。
　　“4·20”蘆山強烈地震發生後，蘆山縣大量房屋受損、通訊中斷。為給受災群眾提供金融服務，滿足其資金需求，21日淩晨3點,郵儲銀行雅安市分行緊急調派的第一輛流動服務車開赴蘆山，並於當日上午10點實現便民金融服務。
　　災情發生後，寶興縣一度成為“孤島”，郵儲銀行寶興支行全體職工冒著餘震的危險，於22日當天恢複營業，流動服務車在23日開到了寶興縣靈關鎮，為當地受災群眾提供了及時有效的金融服務。26日，郵儲銀行雅安市分行又調集兩輛流動服務車分別開往蘆山縣雙石鎮、太平鎮，為當地受災群眾辦起了“流動”服務，將郵政金融的服務觸角延伸到了偏遠的受災地區。
　　截至目前，該行流動服務車共為客戶提供谘詢1200餘次，辦理業務505筆，金額536.59萬元。
　　現在，郵儲銀行雅安市分行在災區共設立了3個谘詢服務點，向客戶提供谘詢、宣傳解釋及其他應急服務，配備了4台流動服務車向客戶提供基礎金融服務和保險理賠接待。同時，該行對外及時公告臨時服務點的布設地址，加強與媒體的溝通，充分利用媒體傳播較快、受眾麵較廣的優勢，介紹服務受災群眾的一係列金融措施，得到了大家的廣泛讚譽。
　　四不政策促進受災群眾自救
　　為促進災區受災群眾自救、恢複生產經營，郵儲銀行雅安市分行還對災區的小額貸款和小微企業貸款客戶實行“四不政策”，即不催收催繳、不罰息、不作為不良記錄、不影響借款人繼續獲得災區其他信貸支持，並要求各支行第一時間對客戶進行了實地回訪和慰問。22日，郵儲銀行雅安市分行行長席代金和蘆山支行相關負責人一道回訪慰問了部分客戶，並對受災客戶的資金需求做了詳細的了解。
　　大災顯大愛。
　　4月20日上午，郵儲銀行雅安市分行先期向蘆山抗震救災指揮部捐贈了礦泉水、蛋糕、麵包、方便麵等急需食品，後又陸續捐出食品、電筒、雨傘、帆布袋、帳篷、移動充電寶、涼被等急需救援物資。全行廣大幹部員工還克服自己受災的困難，紛紛慷慨解囊，向重災區捐款21398元。
　　此外，郵儲銀行雅安市分行全行上下還以默哀、祈福等形式悼念在特大地震中遇難的鄉親，以主動愛心獻血、積極參與救援突擊隊等行動抗震救災，用真情搭建家，用愛心撐起天。
　　記者 高麗